CRM (Customer Relationship Management)软件是一种用于管理客户资料、跟进客户关系并提高销售业绩的软件工具。CRM软件将客户信息、交易记录和交互历史记录存储在一个中央数据库中，以便整个企业内的员工都可以访问这些信息并根据这些信息更好地与客户互动。
CRM软件可以帮助企业更好地了解客户需求和期望，以便更准确地提供产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而更好地促进销售业绩的增长。它包括客户关系管理、营销管理、销售管理和服务管理等多个方面，可以根据企业需求来定制功能和流程。CRM软件还可以帮助企业实现客户沟通自动化、营销策略优化以及团队协作等目标，以便更加高效地管理销售和客户服务的相关业务。
crm软件排行榜
以下是十个著名的CRM软件排行榜及简介：
1.Salesforce Salesforce是全球领先的CRM厂商，为企业以下是十个著名的 CRM 软件排行榜及简介：
2.Salesforce（Salesforce.com） Salesforce 是一款云端零售平台，被誉为 CRM 工具之王。它的特点在于对于多个设备和用户的支持，以及强大的社交媒体和数据分析工具。它支持客户关系管理、销售管理、市场营销、人力资源管理等多个管理领域。
3.HubSpot HubSpot 是一款市场领先的 CRM 工具，专注于市场营销和销售，包含强大的市场自动化和销售自动化功能。它可以帮助公司从潜在客户到客户之间快速建立关系。它也提供电子邮件营销、营销自动化工具等。
4.Oracle CRM Oracle CRM 是一款面向企业的 CRM 工具，提供销售、服务、市场营销、社交等管理功能，它提高了企业的客户管理、营收和战略优化能力。
5.Zoho CRM Zoho CRM 是一款适合中小型企业使用的云端管理工具，提供多项功能，包括管道管理、报价创建、客户分级等。它可以提高销售和客户服务的效率，为企业提供与客户互动和跟进的支持。
6.Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM 是一款基于微软技术的 CRM 工具，主要提供客户管理、销售、市场营销与服务管理功能，同时也有一系列的数字营销工具。
7.Pipedrive Pipedrive 是一款以销售漏斗为基础设计的 CRM 工具，旨在缩短销售周期并提高销售效率，拥有简洁的界面和流畅的数据分析。它也提供了与其他常用业务工具的集成和同步。
8.Insightly Insightly 是一款适合中小型企业使用的 CRM 工具，支持销售管理、客户关系管理、工作流管理和分析。它还提供谷歌小工具和移动应用程序，适用于同时工作在办公室和外出的人员。
9.Agile CRM Agile CRM 是一款兼顾营销、销售和服务的综合管理工具，它通过集成电子邮件、社交媒体和电话服务来帮助团队协作和客户服务。它还提供了强大的分析和报告功能，帮助企业实现增长。
10.SugarCRM SugarCRM 是一款开源的 CRM 工具，提供有可扩展的云端 CRM 和本地 CRM 两种形式，拥有基本的客户关系管理、销售管理、服务管理等多项功能。
11.Freshsales Freshsales 是一款专注于销售的 CRM 工具，包括电子邮件自动化、电子商务、电话系统管理等多种功能。它为销售人员提供了实时市场情报和全面的分析工具，以及一些有用的集成功能，如谷歌应用和社交媒体。